Aderindo à revolução da IA (Inteligência artificial): Aproveitando o poder da tecnologia

A inteligência artificial realmente surpreendeu o mundo. Ao otimizar os processos e aumentar a eficiência operacional, permitiu que os líderes redirecionassem seus esforços para o mais importante: valores organizacionais e iniciativas estratégicas. A Aditya Birla Group tem estado há anos na vanguarda do aproveitamento desta incrível tecnologia em seus diversos negócios para economizar tempo, aumentar a segurança e impulsionar a inovação.

Veja aqui um resumo de algumas das muitas iniciativas orientadas por IA que a Aditya Birla Group implementou ao longo dos anos.

Compreensão da linguagem natural: Levando a experiência do cliente a um nível completamente novo

A Aditya Birla Group voltou-se para a inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente nos seus diversos negócios, englobando pontos de contato do cliente, tais como chamadas de voz, e-mails, engajamento nas redes sociais, etc. Aproveitando o poder da Compreensão da Linguagem Natural, o Group Data and Analyticsdesenvolveu uma plataforma de linguagem baseada em IA capaz de avaliar os sentimentos dos clientes, extrair insights, identificar lacunas de aprendizagem entre os colaboradores e entender os pontos problemáticos dos clientes.

Jinie: Padronizando a experiência dos colaboradores na Aditya Birla Capital

Muito antes da inteligência artificial tornar-se a palavra da moda, as empresas da Aditya Birla Group têm explorado as suas inúmeras aplicações, uma das quais é a gestão de recursos humanos. Em 2016, a Aditya Birla Capital, o braço de serviços financeiros do Grupo, fez uma parceria com a PeopleStrong para transformar digitalmente a experiência da vida profissional dos seus colaboradores e elevar a sua eficiência a um novo patamar Com uma força de trabalho espalhada por toda a Índia, a empresa reconheceu a necessidade de criar uma experiência padronizada para seus colaboradores, simplificar processos e reduzir os custos operacionais. Acesse o Jinie, o primeiro chatbot indiano de RH baseado em IA. A Aditya Birla Capital integrou com sucesso o chatbot Jinie em todos os principais pontos de contato ao longo do ciclo de vida de seus colaboradores dentro das suas verticais de negócios.

Vídeo KYC (Conheça seu cliente): Realizando a integração segura de novos investidores durante o confinamento

Em meio ao confinamento da Covid-19, a maioria das organizações teve que se adaptar rapidamente a novas formas de conduzir os negócios e aAditya Birla Sun Life AMCnão foi exceção A empresa de gestão de ativos teve de encontrar uma maneira de integrar remotamente novos clientes e completar a sua verificação KYC. A empresa decidiu adotar uma solução em Video KYC baseada em IA desenvolvida pela empresa fintech Signzy. A sua avançada tecnologia de reconhecimento facial e de imagem, verificação de PAN em tempo real, captura de geolocalização e verificação de IP, juntamente com criptografia ponta a ponta e análise forense de vídeo, garantiram a manutenção da integridade do processo KYC. Essa sofisticada solução de IA não só permitiu que os clientes fossem integrados do conforto e segurança das suas casas no auge da pandemia, mas também tornou o processo KYC 98% mais rápido!

VEDA: Estabelecendo novos parâmetros de referência em segurança e controle de qualidade

Em 2021, a equipe de Dados e Análise da Aditya Birla Group introduziu uma plataforma proprietária de análise de vídeo VEDA (Video Enable Decisions & Alerts). Desenvolvida em parceria com a Augmented Transformations e equipada com recursos avançados habilitados para IA, como detecção de EPI (Equipamento de proteção individual), controle de qualidade, inspeção de veículos e reconhecimento facial, a VEDA melhorou significativamente a segurança e a eficiência operacional nas fábricas de cimento, metais e têxteis do Grupo Ela fornece insights e alertas acionáveis em tempo real por meio de análise contínua de feeds de vídeo ao vivo. Essa tecnologia transformou radicalmente a maneira como as empresas de manufatura do Grupo abordam a segurança dos colaboradores, o comportamento dos clientes e a garantia da qualidade.

Zoe: O companheiro ideal para os colaboradores da ABFRL

As funções de TI e RH da Aditya Birla Fashion and Retail Limited (ABFRL)uniram forças em 2022 para desenvolver o Zoe, um assistente virtual alimentado por IA. O Zoe está disponível 24 horas por dia e rapidamente se tornou o confidente de todos os colaboradores. Ele permite que os colaboradores acessem documentos importantes com facilidade e mantenham-se informados sobre as normas da empresa toda. O Zoe também ajudou a simplificar e automatizar diversas facetas do dia de trabalho de um colaborador, desde agendar reuniões de equipe até enviar felicitações de aniversário aos colegas!

Plataforma de subscrição de IA: Apoio às seguradoras na tomada de decisões mais inteligentes

O negócio de seguros de vida do Grupo, Aditya Birla Sun Life Insurance Ltd implementou, em setembro de 2023, uma plataforma de IA/ML(Machine learning) para simplificar seu processo de subscrição.. Desenvolvida em colaboração com o Artivatic, essa plataforma mescla princípios tradicionais de subscrição com algoritmos avançados. Ela permite que as seguradoras tomem decisões mais inteligentes e detectem fraudes por meio da análise de grandes conjuntos de dados e da oferta de informações valiosas sobre os perfis dos candidatos Os seus recursos de detecção de fraudes ajudam na mitigação de riscos e contribuem para a segurança no ecossistema denegócios de seguros.

Como um conglomerado visionário e pronto para o futuro, a Aditya, e de maneira sustentável.