Saisir la révolution de l’IA: Exploiter la puissance de la technologie

L’intelligence artificielle a en effet pris le monde d’assaut. En optimisant les processus et en renforçant l’efficacité opérationnelle, il a permis aux dirigeants de réorienter leurs efforts vers ce qui compte le plus: les valeurs organisationnelles et les initiatives stratégiques. Aditya Birla Group est à l’avant-garde de l’exploitation de cette technologie incroyable depuis plusieurs années dans ses différentes activités pour gagner du temps, améliorer la sécurité et stimuler l’innovation.

Voici un aperçu de certaines des nombreuses initiatives axées sur l’IA qu’Aditya Birla Group a mises en œuvre au fil des ans.

Compréhension du langage naturel: Porter l’expérience client à un tout autre niveau

Aditya Birla Group s’est tourné vers l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client dans ses différentes activités, en intégrant des points de contact clients tels que les appels vocaux, les e-mails, l’engagement sur les médias sociaux, etc. En tirant parti du pouvoir de la compréhension du langage naturel, Group Data and Analytics a développé une plateforme linguistique basée sur l’IA capable d’évaluer les sentiments des clients, d’extraire des informations, d’identifier les lacunes d’apprentissage chez les employés et de comprendre les points faibles des clients.

Jinie: Standardiser l’expérience employé chez Aditya Birla Capital

Bien avant que l’intelligence artificielle ne devienne le mot à la mode qu’elle est aujourd’hui, les entreprises d’Aditya Birla Group explorent ses innombrables applications, dont la gestion des ressources humaines. En 2016, Aditya Birla Capital, la branche des services financiers du Groupe, s’est associée à PeopleStrong pour transformer numériquement l’expérience de vie professionnelle de ses employés et faire passer leur efficacité au niveau supérieur. Avec une main-d'œuvre répartie dans toute l'Inde, la société a reconnu la nécessité de créer une expérience normalisée pour les employés, de rationaliser les processus et de réduire les coûts d'exploitation. Découvrez Jinie, le premier chatbot RH basé sur l’IA en Inde. Aditya Birla Capital a intégré avec succès le chatbot Jinie à tous les principaux points de contact du cycle de vie de ses employés dans ses secteurs d’activité.

Vidéo KYC: Intégration sécurisée des nouveaux investisseurs pendant le confinement

Dans le contexte du confinement lié à la COVID-19, la plupart des organisations ont dû s’adapter rapidement à de nouvelles façons de faire des affaires, et Aditya Birla Sun Life AMC n’a pas fait exception. La société de gestion d’actifs a dû trouver un moyen d’intégrer à distance de nouveaux clients et d’effectuer leur vérification KYC. La société a décidé d’adopter une solution Video KYC basée sur l’IA développée par la société fintech Signzy. Sa technologie avancée de reconnaissance faciale et d’image, la vérification PAN en temps réel, la capture de géolocalisation et la vérification IP, ainsi que le cryptage de bout en bout et la criminalistique vidéo, ont assuré l’intégrité du processus KYC. Cette solution d’IA sophistiquée a non seulement permis aux clients de s’intégrer dans le confort et la sécurité de leur maison au plus fort de la pandémie, mais a également rendu le processus KYC incroyablement 98% plus rapide!

VEDA: Établir de nouvelles références en matière de sécurité et de contrôle de la qualité

En 2021, l’équipe Données et analyses d’Aditya Birla Group a lancé une plateforme exclusive d’analyse vidéo VEDA (Décisions et alertes liées aux vidéos). Développé en partenariat avec Augmented Transformations et doté de capacités avancées d’intelligence artificielle telles que la détection d’Équipement de Protection Individuelle (EPI) , le contrôle qualité, l’inspection des véhicules et la reconnaissance faciale, VEDA a considérablement amélioré la sécurité et l’efficacité opérationnelle dans l’ensemble du ciment du Groupe, les métaux et les usines textiles. Il fournit des informations et des alertes exploitables en temps réel grâce à l’analyse continue des flux vidéo en direct. Cette technologie a radicalement transformé la façon dont les activités manufacturières du Groupe abordent la sécurité des employés, le comportement des clients et l’assurance qualité.

Zoe: Le compagnon de choix des employés d’ABFRL

Les fonctions TI et RH chez Aditya Birla Fashion and Retail Limited (ABFRL) ont uni leurs forces en 2022 pour développer Zoe, une assistante virtuelle basée sur l’IA. Zoe est disponible 24 heures sur 24 et est rapidement devenue la confidente de tous les employés. Il permet aux employés d’accéder facilement aux documents importants et de rester informés des politiques de l’entreprise. Zoe a également aidé à simplifier et à automatiser plusieurs aspects de la journée de travail d’un employé, de la planification de réunions d’équipe à l’envoi de souhaits d’anniversaire à des collègues!

Plateforme de souscription d’IA: Aider les assureurs à prendre des décisions plus intelligentes

Les activités d’assurance vie du Groupe, Aditya Birla Sun Life Insurance Ltd, ont mis en place une plateforme d’IA/ML pour rationaliser son processus de souscription en septembre 2023. Développée en collaboration avec Artivatic, cette plateforme fusionne les principes de souscription traditionnels avec des algorithmes avancés. Il permet aux assureurs de prendre des décisions plus éclairées et de détecter les fraudes en analysant de grands ensembles de données et en offrant des renseignements précieux sur les profils des demandeurs. Ses fonctionnalités de détection de fraude aident à atténuer les risques et contribuent à un écosystème d’assurance sécurisé.

En tant que conglomérat tourné vers l’avenir, Aditya, et de manière durable.