Die AI-Revolution ergreifen: Die Kraft der Technologie nutzen

Die künstliche Intelligenz hat tatsächlich die Welt im Sturm erobert. Durch die Optimierung von Prozessen und die Steigerung der betrieblichen Effizienz hat sie es Führungskräften ermöglicht, ihre Anstrengungen auf das zu lenken, was am wichtigsten ist: Unternehmenswerte und strategische Initiativen. Die Aditya Birla Group steht seit mehreren Jahren an vorderster Front bei der Nutzung dieser erstaunlichen Technologie in ihren verschiedenen Geschäftsbereichen, um Zeit zu sparen, die Sicherheit zu erhöhen und Innovationen voranzutreiben.

Hier ist eine Übersicht über einige der vielen KI-gesteuerten Initiativen, die die Aditya Birla Group im Laufe der Jahre umgesetzt hat.

Natürliche Sprachverarbeitung: Die Kundenerfahrung auf ein ganz neues Level heben

Aditya Birla Group hat auf künstliche Intelligenz zurückgegriffen, um die Kundenerfahrung in ihren verschiedenen Geschäftsbereichen zu verbessern, einschließlich Kundenkontaktpunkten wie Sprachanrufe, E-Mails, soziale Medien usw. Unter Nutzung der Kraft der natürlichen Sprachverarbeitung, hat Group Data and Analytics eine KI-basierte Sprachplattform entwickelt, die in der Lage ist, Kundenstimmungen zu bewerten, Erkenntnisse zu gewinnen, Lernlücken unter den Mitarbeitern zu identifizieren und die Schmerzpunkte der Kunden zu verstehen.

Jinie: Standardisierung der Mitarbeitererfahrung bei Aditya Birla Capital

Schon lange bevor künstliche Intelligenz das Schlagwort wurde, das sie heute ist, haben die Unternehmen der Aditya Birla Group ihre zahlreichen Anwendungen erforscht, eine davon ist das Personalmanagement. Im Jahr 2016 hat Aditya Birla Capital, der Finanzdienstleistungszweig der Gruppe, eine Partnerschaft mit PeopleStrong geschlossen, um die Arbeitswelt-Erfahrung ihrer Mitarbeiter digital zu transformieren und ihre Effizienz auf die nächste Stufe zu heben. Mit einer Belegschaft in ganz Indien erkannte das Unternehmen die Notwendigkeit, eine standardisierte Mitarbeitererfahrung zu schaffen, Prozesse zu optimieren und die betrieblichen Kosten zu senken. Hier kommt Jinie ins Spiel, Indiens erster KI-basierter HR-Chatbot. Aditya Birla Capital hat den Jinie-Chatbot erfolgreich in allen wichtigen Berührungspunkten im Lebenszyklus seiner Mitarbeiter in seinen Geschäftsbereichen integriert.

Video KYC: Neue Investoren sicher während des Lockdowns integrieren

Während des Covid-19-Lockdowns mussten die meisten Organisationen sich schnell an neue Geschäftsmethoden anpassen, und Aditya Birla Sun Life AMC war keine Ausnahme. Das Vermögensverwaltungsunternehmen musste einen Weg finden, neue Kunden remote zu onboarden und ihre KYC-Verifizierung abzuschließen. Das Unternehmen entschied sich, eine KI-basierte Video-KYC-Lösung zu übernehmen, die von der FinTech-Firma Signzy entwickelt wurde. Ihre fortschrittliche Gesichts- und Bilderkennungstechnologie, Echtzeit-PAN-Verifizierung, Geolokalisierung und IP-Prüfung, zusammen mit End-to-End-Verschlüsselung und Video-Forensik, gewährleisteten, dass die Integrität des KYC-Prozesses erhalten blieb. Diese ausgeklügelte KI-Lösung ermöglichte es nicht nur den Kunden, sich während des Höhepunkts der Pandemie bequem und sicher von zu Hause aus an Bord zu begeben, sondern beschleunigte den KYC-Prozess um ganze 98%!

VEDA: Neue Maßstäbe in Sicherheit und Qualitätskontrolle setzen

Im Jahr 2021 führte das Daten- und Analyseteam der Aditya Birla Group eine eigene Videobearbeitungsplattform namens VEDA (Video Enabled Decisions & Alerts) ein. In Partnerschaft mit Augmented Transformations entwickelt und ausgestattet mit fortschrittlichen KI-fähigen Fähigkeiten wie PPE -Erkennung, Qualitätskontrolle, Fahrzeuginspektion und Gesichtserkennung, hat VEDA die Sicherheit und die betriebliche Effizienz signifikant in den Zement-, Metall- und Textilwerken der Gruppe verbessert. Es bietet Echtzeit-Erkenntnisse und handlungsorientierte Warnungen durch kontinuierliche Analyse von Live-Videostreams. Diese Technologie hat die Art und Weise radikal verändert, wie die Herstellungsbetriebe der Gruppe die Mitarbeiter¬sicherheit, das Kundenverhalten und die Qualitätskontrolle angehen.

Zoe: Der Go-to-Begleiter für ABFRL-Mitarbeiter

Die IT- und HR-Funktionen bei Aditya Birla Fashion and Retail Limited (ABFRL) haben sich 2022 zusammengeschlossen, um Zoe zu entwickeln, einen KI-gesteuerten virtuellen Assistenten. Zoe ist rund um die Uhr verfügbar und ist schnell zum Vertrauten eines jeden Mitarbeiters geworden. Sie ermöglicht es den Mitarbeitern, wichtige Dokumente leicht zu finden und sich über unternehmensweite Richtlinien auf dem Laufenden zu halten. Zoe hat auch dazu beigetragen, mehrere Facetten des Arbeitsalltags zu vereinfachen und zu automatisieren, angefangen von der Planung von Teammeetings bis hin zum Versenden von Geburtstagswünschen an Kollegen!

KI-Underwriting-Plattform: Unterstützung der Versicherer bei klügeren Entscheidungen

Das Lebensversicherungsgeschäft der Gruppe, Aditya Birla Sun Life Insurance Ltd., hat im September 2023 eine KI/ML-Plattform zur Optimierung seines Underwriting-Prozesses implementiert. In Zusammenarbeit mit Artivatic entwickelt, vereint diese Plattform traditionelle Underwriting-Prinzipien mit fortschrittlichen Algorithmen. Sie ermöglicht es Versicherern, fundiertere Entscheidungen zu treffen und Betrug zu erkennen, indem sie große Datensätze analysiert und wertvolle Einblicke in die Profile der Antragsteller bietet. Ihre Betrugserkennungsmerkmale tragen zur Risikominderung bei und tragen zu einem sicheren Versicherungsumfeld bei.

Als zukunftsorientiertes und zukunftsfähiges Konglomerat, Aditya und nachhaltig.